Evidencia fotográfica de pedidosLas plataformas resuelven disputas a favor del cliente cuando no hay pruebas. Con KORN, siempre hay pruebas. Captura cada pedido en el momento de la recogida.
El pedido salió bien. Ahora puedes demostrarlo.
KORN funciona en el móvil del equipo de cocina. Cada pedido que sale del restaurante queda fotografiado y vinculado a su ID de plataforma.
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Captura en 5 segundos
El cocinero ve el listado de pedidos en vivo. Un toque abre la cámara. Foto tomada, pedido archivado.
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Evidencia con hora y metadatos
Cada foto incluye ID de pedido, tienda, plataforma, fecha y hora exacta. Válida para reclamaciones.
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Flujo de disputa integrado
Desde el panel web, adjunta la foto directamente en la reclamación a la plataforma. Sin buscar, sin reenviar.
De la foto al reembolso recuperado
El equipo fotografía el pedido en el momento de la recogida
La foto queda vinculada al ID de pedido y almacenada en la nube
El cliente abre una disputa en la plataforma. KORN te notifica
Adjuntas la foto desde el panel con un clic y la envías a la plataforma
La plataforma resuelve a tu favor. Dinero recuperado.
Cocina, oficina y dirección, conectadas
App móvil nativa
iOS y Android. El equipo de cocina ve los pedidos en vivo y captura sin esfuerzo, integrado en su flujo de trabajo.
Panel web de disputas
Gestiona todas las disputas activas, pendientes y resueltas desde el escritorio. Con filtros, historial y exportación.
Análisis de recuperación
Tasa de éxito, importe recuperado por tienda y mes. Entiende el impacto económico real de KORN en tu operación.
Calidad que se ve, se siente y se mide
Todo lo que pasa entre la cocina y el rider, documentado.
Audita tus pedidos
Revisa tu operativa desde un único panel con todas las fotos de tus pedidos, con o sin rembolso.
Mejora tus tiempos
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Gamificación
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Verificación por Foto
Cada pedido es fotografiado antes de salir para asegurar la calidad y evitar reclamaciones.
Checklist de Productos
Asegúrate de que no falta ningún producto en el pedido con un checklist digital interactivo.
Disputa Simplificada
Con prueba fotográfica, disputar reembolsos injustos en plataformas es más fácil que nunca.
Lo primero que verás: menos reembolsos injustos
En las primeras semanas notarás una bajada clara de los reembolsos por problemas que no eran reales.
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Reducción inmediata de reembolsos
Hasta un 40% menos de quejas injustificadas en el primer mes.
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Mejora en las valoraciones
Los clientes notan la diferencia en la calidad del servicio.
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Documentación automática
Cada pedido queda registrado para futuras disputas.
Lo mejor viene después: una cocina más eficiente
Mientras reduces reembolsos, KORN va educando al equipo y ordenando cada proceso. Los resultados se acumulan semana a semana.
Auditoría completa
Cada pedido se registra con fotos y hora. La operativa queda documentada y los errores bajan.
Conciencia temporal
El equipo interioriza los tiempos de preparación de cada plataforma y se reducen las esperas.
Checklist inteligente
La verificación producto a producto reduce drásticamente los olvidos.
Aviso automático
Las plataformas reciben el “pedido listo” en el momento exacto, mejorando la entrega.
Resultados reales de clientes reales
Reducción de errores
El checklist en cada pedido ayuda al cocinero a no olvidar nada
“Clave porque nos hace mejorar mucho la tasa de error y la de devoluciones, supone un ahorro importante para nosotros. Mejoramos la eficiencia.”
Ahorro mensual por tienda
Promedio ahorrado en reembolsos fraudulentos
“Hemos tenido una excelente experiencia con la aplicación. Nos permite almacenar las imágenes de los pedidos, lo que facilita el trabajo de reclamación y recuperación de incidencias, especialmente considerando nuestro volumen de ventas. Es fácil de utilizar y muy práctica en el día a día. Además, el equipo de soporte siempre nos brinda apoyo oportuno cada vez que lo hemos requerido.”
Disputas ganadas
Reducimos los reembolsos fraudulentos
Tiempos de preparación
La gamificación en cada pedido ayuda al cocinero a priorizar sus pedidos
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué necesita el equipo de cocina para usar KORN?+
Un móvil o tablet. El equipo ve los pedidos en vivo y captura la foto con un toque, sin cambiar su forma de trabajar.
¿La foto sirve como prueba ante las plataformas?+
Cada foto queda vinculada al ID del pedido, la tienda, la plataforma y la hora exacta de recogida, para adjuntarla en la reclamación.
¿Hace falta desarrollo o integración técnica?+
No. La instalación la hacemos nosotros y no requiere implicar a IT.
Recupera lo que te están quitando
Instalación en 5 minutos. Sin desarrollo, sin IT.